Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satış Sözleşmesi
MADDE 1.TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan: ALPEREN SARRAF (VN:565002236)
Kale mahallesi, İnönü caddesi no:12/D Karapınar/KONYA
(42400)
Telefon: 0534 742 68 36
E-Posta Adresi: info@alperensarraf.com
MERSİS No: 2439495761000012
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2.KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI' nın SATICI' ya ait
www.alperensarraf.com (“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik
ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen
ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME
KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat
Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, İnternet
Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe
ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve
SATICI ’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları
hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim
kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri
hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle,
mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI ’ya verilmesi
gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen
ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme
ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve
koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30
(Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI' nın yerleşim
yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
edilir. ALICI’ nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan ürünlerde teslimat süresi 30 günü aşabilecektir. ALICI, kişisel
ihtiyaçları ve isteği doğrultusunda hazırlanan bir ürünü satın aldığında
teslimatın 30 gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla sözleşmeyi
feshedemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI' dan başka bir kişi/kuruluşa
teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI ’ya teslimi aşamasında
karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya
teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz,
siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 İnternet Sitesi üzerinden ürünün satışa sunulması aşamasında teknik hatalar
ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb.
özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş
tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI ’ya iade etme hakkına
sahiptir.
4.7 www.alperensarraf.com İnternet Sitesi'nde sunulan
ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı
nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10
kadar farklılık olabilmektedir.
4.8 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine
getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde, ALICI’ya
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat
masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden
itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.9 SATICI’ nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve
fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.
4.10 Ürünün tesliminden sonra ALICI 'ya ait kredi kartının,
banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin
ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun
ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş
olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde SATICI'ya iade göndermesi
zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.11 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava
muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme
konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle
yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme
hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa
teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih
bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve
defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.12 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16.maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş
konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün
içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi
zorunludur.
4.13 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da
siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem
heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda,
alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün
bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya
geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır. Havale/EFT ya da kapıda ödeme
seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin
belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı
üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
4.14 SATICI, alperemsarraf.com ’da satışa sunduğu ürünlerin
hepsinin stoğunu tutmamaktadır. Sipariş edilen ürünler, gerekli görüldüğü
durumlarda üretilmektedir. Ancak çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ve stokta
olmayan ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Tüm siparişler stoklarda
bulunabilir olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık
stokta olmadığında, müşteriye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı
kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar.
Müşterinin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame
ürün için ödemiş olduğunuz tutarı SATICI, ALICI’ya iade eder.
4.15 18 yaşından küçük kişiler SATICI’dan alışveriş yapamaz.
MADDE 5 -CAYMA HAKKI
ALICI, 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği,
yüzük
siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal
koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
Ayrıca SATICI’nın tüm ürün gruplarında, kişiselleştirilmiş olan ürünlerin
tümünde ve içine yazı yazılmış evlilik alyansları ve diğer ürünlerde cayma
hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca ALICI'nın istekleri doğrultusunda üretilen tüm
ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde
sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün
başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan
süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye
yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı
sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Cayma
hakkı kullanılarak gelen iade ürünler, ekspertize girerek iade kontrol süreci
başlar.
Cayma hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde
SATICI'ya telefon veya eposta veya üyeliği bulunan
müşterilerde www.alperensarraf.com internet sitesinden üyelik girişi
yaptıktan sonra hesabım>siparişlerim bölümü ile bildirimde bulunulması ve
ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri
kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte
olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün asıl
faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 7 (yedi) gün içerisinde
SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 7 (yedi)
günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı,
sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu
materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden
kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade
tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu
izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek
öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı ARAS
Kargo’dur.
SATICI’ya cayma hakkı talebine konu malın , ALICI tarafından
iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren takip eden 14
(on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. .Ancak tüketicinin malı,
iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda malın
satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya
iade edilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Bu nedenle, ALICI’nın
isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye
özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü
aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı
yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya
tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye,
bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında,
müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar
ve jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
kapsamına
girer. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük
siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal
koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Ancak
içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak
değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek
malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
k) Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi
neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler
iade kapsamı dışındadır. Siparişin gideceği ülkede oluşabilecek gümrük
masrafları, ekstra taşıma masrafları vb. tüm diğer masraflar siparişi veren
kişi tarafından karşılanacaktır.
Yurt dışına gönderilen ürünlerin ALICI' sına ulaşmaması ve
SATICI' ya geri gönderilmesi halinde sipariş sahibine taşımacılık bedelinin
iadesi yapılmaz ve ücretsiz olarak tekrar geri gönderilmez.
ALICI'nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi
halinde ilgili ülkenin gümrük uygulamaları içerisinde ürünü imha etme, alıkoyma
vb. bir uygulama olduğunda bu durumdan SATICI sorumlu değildir ve sipariş
tutarı geri ödenmez.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya
siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde,
şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya
iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili
birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa
sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık
ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya
ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici
mahkemesine yapabilir.
İş bu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların
çözümünde, Konya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
SATICI:
Ticari Ünvanı : ALPEREN SARRAF – Ahmet Kocabay
Kale mahallesi İnönü caddesi no:12/D Karapınar/Konya (42400)
Telefon: 0534 742 68 36
E-Posta Adresi: info@alperensarraf.com
ALICI :
Adresi :
Tarih :