Garanti ve İade Koşulları
İptal-İade Şartları
alperensarraf.com'dan verdiğiniz siparişlerinizi veya
ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 0534 742 68 36 numaralı sanal mağaza
hattımıza veya info@alperensarraf.com mail adresine bu talebinizi
bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece
alperensarraf.com'dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin
Alperen Sarraf’a gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün
tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul
edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.
Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 7
gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması
için Müşteri'nin, bu süre içinde info@alperensarraf.com e-posta veya telefon
ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış (parfüm ürünlerinde
jelatininin açılmamış) olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye
veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün www.alperensarraf.com'a
gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi
zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar
tarafından gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan
ürünlerin 14 gün içinde ürün bedeli
Müşteri'nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı
gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Aynı Gün
Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti
fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme
tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Cayma Hakkı
Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya
üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen
ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş
sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler,
müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın
kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşteri' nin istekleri
doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
kapsamında yer alır.
İptal Hakkı
Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya
üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel üretim olan ürünlerin
siparişi iptal edilemez. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği
parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri
doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine
yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler
iptal edilemez ürünler kapsamında yer alır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen
şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm
evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında
bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo
firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan
sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana
gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu
iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için bizi arayabilir, ya
da info@alperensarraf.com adresine e-posta
gönderebilirsiniz. www.alperensarraf.com'dan onay alınmadan iade işlemini
gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim
alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip
getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ekspertiz
kontrolünden sonra iade edilir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürünlerin
bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT
yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı
hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında
sürmektedir.
İade, değişim için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese
gönderiniz;
İsim: Alperen Sarraf
Telefon: 0534 742 68 36
Adres: Kale Mahallesi İnönü Caddesi No:12/D Karapınar/KONYA (42400)
adresine kargo ile gönderebilirsiniz.